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Ecommerce: mai come in questo periodo il momento è favorevole

Ecommerce: mai come in questo periodo il momento è favorevole

L’emergenza COVID-19 ha modificato radicalmente molte abitudini e creato nuovi modelli comportamentali nei consumatori con conseguente impennata delle vendite degli ecommerce…

La miriade di nuove informazioni a cui siamo sottoposti e il dover prestare maggiore attenzione alla nostra salute da un nemico invisibile richiede un grande sforzo mentale, riducendo notevolmente la nostra capacità di attenzione. A questo si aggiunge un cambiamento dei luoghi di interazione che avevamo prima nel nostro quotidiano e di conseguenza sono sempre più le persone che trascorrono buona parte della loro giornata online.

La naturale conseguenza è stata quella di notare una forte impennata degli acquisti online e dei pagamenti digitali.

L’articolo che segue è un estratto per sommi capi di uno già presente in rete a cui vi rimando per ulteriori approfondimenti anche di natura più tecnica.
Per approfondimenti cliccate qui!

 

In questi tempi di cambiamento e maggiore incertezza, i consumatori hanno bisogno più che mai di aiuto per valutare le tante opzioni disponibili durante le caotiche fasi centrali del percorso di acquisto.

A causa dell’emergenza COVID-19, le persone devono prendere nuove decisioni e anche quelle più familiari sono state condizionate da una maggiore scarsità e urgenza. Alcuni processi decisionali sono diventati più rapidi, in quanto le persone cercano di assicurarsi di ottenere subito ciò che vogliono perché hanno paura che non sia più disponibile a distanza di una settimana.

Altri sono diventati più lenti e complicati, perché le persone devono cimentarsi con nuovi metodi di acquisto e nuovi modi per stabilire se è arrivato davvero il momento di comprare.

ecommerce covid

Mentre la pandemia continua a stravolgere i modelli di comportamento prestabiliti, i brand devono dimostrare di saper rispondere in maniera dinamica alle mutevoli necessità dei consumatori e adattarsi ai loro nuovi comportamenti.

In che modo i consumatori esplorano e valutano le opzioni di acquisto disponibili

1. La prova sociale è fondamentale

La prova sociale è estremamente potente in tempi di cambiamento, perché le persone cercano aiuto e conferme negli altri. Abbiamo visto come le persone si sono influenzate a vicenda, rafforzando e giustificando ognuna le scelte dell’altra in questo mutevole contesto. Basta pensare alla moda passeggera della preparazione casalinga di pane e dolci o alla popolarità dei video di esercizio fisico in casa durante l’emergenza COVID-19. I brand possono ⁠(e dovrebbero⁠) fare leva sulla prova sociale per adattarsi al modo in cui i consumatori valutano le opzioni di acquisto disponibili.

2. L’autorevolezza è importante in questo periodo

Messi di fronte a nuove sfide e problemi da risolvere, cerchiamo esperti attendibili a cui affidarci. Questo non succede solo quando cerchiamo conferme su questioni di salute e procedure di sicurezza, ma anche su cosa scegliere o addirittura per capire se il momento attuale sia quello giusto per fare un acquisto. I brand devono pensare a quali sono i personaggi autorevoli considerati affidabili in un momento specifico o in una determinata situazione. L’incertezza causata dalla pandemia complica moltissimo le cose e i brand devono assicurarsi di restare sempre al passo con gli ultimi sviluppi, affinché i loro messaggi non entrino in conflitto con i consigli dati dalle istituzioni pubbliche e con i mutevoli contesti in cui si muovono.

3. L’ordine di priorità delle euristiche di categoria può variare e ne emergono di nuove

Le euristiche sono quelle “regole empiriche” che apprendiamo e utilizziamo a sostegno dei nostri processi decisionali relativamente a una determinata categoria di prodotto. Alcuni esempi sono le etichette “biologico” e “senza glutine” sui prodotti alimentari o la quantità di dati gratuiti inclusi in un’offerta per uno smartphone.

Quando la nostra mente è sotto sforzo, tendiamo ad affidarci ancora di più alle euristiche di categoria. La questione è capire in che modo cambiano le preferenze e le necessità del consumatore durante un periodo di crisi. Ad esempio, durante l’emergenza COVID-19, la velocità e la stabilità dei servizi di banda larga sono diventate più importanti per le persone che lavoravano da casa. Analogamente, la flessibilità dei termini di cancellazione ha contribuito a rassicurare chi iniziava a pianificare un viaggio. Stare al passo con le mutevoli preferenze dei consumatori è importante in un periodo di cambiamento, perché significa che potresti dover aggiungere nuove funzionalità ai prodotti o mettere più in evidenza certe caratteristiche.

4. Il potere della gratuità in un periodo di difficoltà economiche

I nostri esperimenti hanno dimostrato quanto sia potente e durevole il fascino della parola “gratis”. Siamo tutti coscienti dell’attrazione che esercitano cose come la consegna gratuita o la vecchissima tattica del 2×1. Nei periodi di incertezza economica, i consumatori apprezzano ancora di più ciò che è gratis. Tuttavia, i brand devono pensare bene a come utilizzare il potere della gratuità in questo momento. Bisogna trovare dei modi in cui le offerte siano pertinenti approfittando delle necessità e delle priorità del consumatore e, allo stesso tempo, essere sensibili ai problemi economici delle persone, in modo da evitare di toccare il tasto sbagliato.

5. Attenzione alla scarsità

Quest’anno, molte persone hanno sperimentato cosa vuol dire davvero la parola “scarsità”. Cose che abbiamo sempre dato per scontate perché erano facili da acquistare, come la farina o la carta igienica, all’improvviso sono diventate difficili da reperire. La paura di non riuscire a trovare certi prodotti ha portato le persone a farne incetta e comprarli velocemente, prima che finissero le scorte. I brand devono fare attenzione a come decidono di sfruttare questo aumento della sensazione di scarsità. C’è una linea di confine molto sottile tra aiutare le persone a trovare i prodotti e i servizi quando ne hanno bisogno ed essere visti come insistenti o invadenti. Quando la domanda di un prodotto o di un servizio aumenta a causa di una crisi, è meglio evitare di bombardare le persone di pubblicità. Bisogna dare loro il tempo di valutare le opzioni disponibili prima di prendere una decisione di acquisto.

6. Il potere dell’immediatezza: come sempre, le opportunità vanno prese al volo

L’essere umano è fatto per vivere nel presente. Il potere dell’immediatezza spiega l’efficacia dei download istantanei o della consegna in un giorno e perché facciamo difficoltà a porci obiettivi più a lungo termine, come perdere peso o risparmiare per il futuro. L’effetto del COVID-19 ci ha fatto capire quanto sia importante stare nel presente, visto che il futuro appare così incerto. Mentre alcune decisioni sono state indubbiamente posticipate, come programmare vacanze e matrimoni, in molti settori le persone hanno pensato soprattutto a risolvere problemi contingenti e vivere il momento. Ciò significa che il potere dell’immediatezza rimane estremamente valido nel contesto di un cambiamento improvviso. Soprattutto in tempi di crisi, è molto utile tranquillizzare i clienti sul fatto che potranno accedere ai prodotti e ai servizi che vogliono il più velocemente possibile.

Lungo il percorso verso la ripresa economica, ci sono più opportunità che mai di offrire ai consumatori la rassicurazione e le informazioni di cui hanno bisogno per orientarsi nelle loro decisioni di acquisto.

Questo vale per l’emergenza COVID-19 così come per qualsiasi altro momento di caos e cambiamento epocale. Per superare al meglio le caotiche fasi centrali, le attività devono rispettare tre priorità:

    1. Far vedere che sono aperte al pubblico e pronte ad aiutare, mostrando empatia verso i consumatori in questo periodo turbolento.
    2. Essere sensibili al contesto attuale. Applicare i principi delle scienze comportamentali in modo intelligente e responsabile per aiutare i consumatori nei processi decisionali, in modo da creare un patrimonio di marca a lungo termine.
    3. Continuare a evolversi e adattarsi per seguire il cambiamento costante del contesto: i momenti di rottura con il passato sono perfetti per fare esperimenti, imparare e modificare il proprio approccio.

L’e-Commerce ha riscontrato un aumento significativo delle vendite. Parliamo dell’81% in più rispetto al 2019, secondo i dati indicati da Nielsen.


Hai già un tuo sito web di vendita online?

Se è da un po’ che hai in mente di avviare un ecommerce, mai come in questo periodo il momento è favorevole poichè da una crisi è nata un’opportunità come è stato detto sopra..

Non rimandare più, chiedici come possiamo aiutarti se ti va.


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    Ermanno
    Web Designer

    Creazione Siti Web a Bari? Eccomi…

    Web designer dal 1998, opero su Bari e provincia (ma non solo), mi occupo prevalentemente della creazione di siti web aziendali e professionali (basati su specifiche professionalità), siti di e-commerce e creazione di blog, prestando una particolare attenzione a tutte quelle piccole imprese e professionisti che vogliono incrementare il loro business affacciandosi per la prima volta o migliorando la loro presenza sul web.

    Forte di una esperienza quasi ventennale maturata lavorando come dipendente per note aziende del settore per la quale ho sviluppato negli anni oltre 500 siti web realizzati sia nativamente che mediante l’utilizzo di noti CMS (joomla, wordpress e prestashop), sono in grado oggi di diversificare la mia professionalità offrendo svariati servizi, affiancato, quando serve, da altre professionalità anche in ambiti di web marketing, sviluppo di gestionali aziendali e app per smartphones, oltre alla grafica tradizionale (stampati di ogni genere e formato), e di recente al mondo 3D con la creazione di ambientazioni virtuali interattive.
    Fornisco inoltre, su richiesta, anche servizi di gestione e manutenzione dei siti che realizzo, questo perchè l’esperienza maturata negli anni mi ha portato a comprendere che spesso le esigenze di un cliente non si fermano al prodotto finito, ma che la rassicurazione di poter essere costantemente seguito e supportato gli permetteranno un più tranquillo e rilassato approccio a questa nuova realtà.

    Perchè dovreste volere un freelance?

    Uno dei motivi per cui io ho scelto di essere un freelance è proprio per quel “free“. Ho capito nel corso degli anni che la libertà (almeno per me) è molto importante e che avrei potuto fornire a chi richiedeva i miei servizi una presenza costante, che accompagna l’azienda lungo tutto il processo di sviluppo della comunicazione, con la serenità di chi non deve vendere un prodotto, ma che può permettersi il lusso di proporre la cosa migliore.
    Non vi ho convinti? Allora provate ad approfondire l’argomento leggendo l’articolo “7 motivi per cui scegliere un freelance

    Come grafico su Bari e provincia curo sia la comunicazione on line che off line. Un buon logo accompagnato dalla giusta immagine coordinata, o una brochure che dia nell’occhio sono il metodo più efficace per farsi notare dal proprio target.

    Come puoi migliorare il tuo attuale sito o avere finalmente la tua identità in rete gratuitamente?

    Beh di certo non posso lavorare gratis, ma posso essere molto economico operando come freelance (con partita iva ovviamente), e molti dei miei clienti l’hanno già scoperto, però due cose posso sicuramente farle gratis… cosa? L’analisi del tuo attuale sito web per valutare se ci possono essere problemi o possibili miglioramenti, e la consulenza via mail (del tipo se ti serve questo, io potrei farlo in questo modo e in quest’altro)… Molti si fanno pagare questi servizi, ma siamo onesti, richiedono poco tempo e anche per questo non me li sono mai fatti pagare, anzi talvolta anche se lavoro non è stato alla fine richiesto si è comunque sviluppata una amicizia social.
    Quindi in buona sostanza, se NON vuoi un preventivo, ma vuoi anche solo scambiare qualche idea per poi farti realizzare il sito dal cugino dell’amico di un tuo amico, nessun problema… non sono un tipo geloso 🙂

    Come dicevo a me costa poco tempo e mi bastano poche informazioni che potrai scrivermi nel form qui sotto, se sei timido non lasciarmi nemmeno il tuo telefono, se vorrai sarai tu a chiamarmi. Quello che mi servirà sarà: una tua mail per risponderti, il link del tuo attuale sito (se già ce l’hai), se non hai ancora un sito, quanto meno il nome della tua azienda e qualche rigo per capire di cosa si occupa.
    Se invece hai le idee chiare, scrivimi tutto in libertà, cercherò di risponderti prima possibile, in maniera sintetica e chiara e se ci sarà feeling e interesse reciproco il tutto avverrà naturalmente.

    Skills
    Photoshop
    100%
    HTML
    90%
    CSS
    80%
    PHP
    75%
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    70%
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      Alberto
      App Developer

      Sono Alberto sono uno sviluppatore di app per iPhone e Android. Mi ritengo una persona abbastanza poliedrica in quanto cerco sempre di adattarmi e restare aggiornato su più campi.

      Mi occupo principalmente dello sviluppo di app iPhone e Android esclusivamente native (niente ibridi please), sia su commissione che come freelance collaborando con aziende italiane ed estere.

      Mi piace tenermi sempre aggiornato sulle novità dell’informatica e della tecnologia e man mano che nascono nuove opportunità le studio e ci sperimento non appena possibile. Amo la tecnologia e svolgo il mio lavoro con passione.

      Oltre alle app sviluppate su commissione per i miei clienti e per le aziende con cui ho collaborato, ho realizzato alcune app mie che hanno riscosso successo in passato. Cerca il mio Portfolio negli stores per vedere quali app ho sviluppato su commissione e per conto mio.

       

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        Carla
        Influencer & Blog Consulent

        Mi chiamo Carla Bissi (no… non “quella” … purtroppo io sono stonata come una campana), ho la passione per la fotografia e per i viaggi, sono nata a Bari, vivo dove richiedono i miei servizi a lungo termine e sono consulente e blogger freelance dal 2008.
        Sono specializzata in content marketing, chief content officer e social media strategy, insomma tanti bei paroloni per dire che mi occupo di comunicazione aziendale.

        Ma cos’è la Comunicazione Aziendale?

        Se proviamo a fare una ricerca in internet per “comunicazione aziendale” verrà fuori un po’ di tutto… si parlerà di: marketing, vendita, leadership, team building, team working, pubblicità, comunicazione efficace, tecniche di persuasione, comunicazione interpersonale, branding, customer care, comunicazione d’impresa, comunicazione creativa, social media marketing, eccetera eccetera…

        Insomma, cos’è davvero la “comunicazione aziendale” nessuno te lo dirà direttamente, forse perchè è tutte queste cose messe insieme, amalgamate sapientemente e fruite nelle giuste dosi a seconda delle necessità specifiche di ogni realtà lavorativa.

        Molto banalmente posso dire che la mia attività comprende sia l’analisi del sito e individuazione delle sue carenze dal punto di vista della comunicazione, che la gestione dei contenuti e la successiva pianificazione di azioni per dare visibilità al sito.

        Odio fare esempi, ma talvolta serve, qualche anno fa proposi a un mio cliente che stava per ricevere il suo nuovo sito web dal mio collega che si occupa di web solutions, di implementare nel sito un blog. “Un blog?” – mi rispose !!! “per scriverci cosa?” aggiunse, dicendo di occuparsi di materassi e non di culinaria dove avrebbe potuto postare ricette. Gli spiegai il concetto di “creazione del bisogno” … un bisogno si ha solo quando la mancanza è percepita dall’individuo, e render questa mancanza percepita è compito dell’azienda che vende il prodotto mancante.
        Quindi scrivere qualche articolo nel blog in cui parlare dell’importanza della qualità del sonno, e dei miglioramenti che si possono apportare al nostro organismo con un riposo adeguato (su di un prodotto adeguato), avrebbe generato questo bisogno anche in chi non l’aveva.

        Insomma… faccio un lavoro che (ad esser sinceri), le piccole e medie aziende poco comprendono ancora, e mi piace pensare che, a conti fatti, il mio apporto è sempre stato proficuo e utile a chi ha creduto nelle mie competenze.

         

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          Pierluigi
          Graphic Designer

            “È molto importante dare credito al linguaggio visivo. “

            Sono un giovane graphic designer che sta ultimando il corso di Laurea di Graphic Design all’Accademia di Belle Arti di Foggia. Freelancer dal 2016 mi occupo principalmente di progetti grafici e ho collaborato per diversi studi grafici oltre ad essere imprenditore di alcune attività in collaborazione con altre persone.

            Sono una persona determinata e costante, che mette impegno in tutto ciò che fa, cerco di vivere appieno le mie giornate e di non perdere tempo. Sono curioso ed entusiasta se si tratta di imparare e di mettersi in gioco… incline al lavoro di gruppo, ma anche in grado di operare in autonomia.

            Se hai bisogno di un logo, di una immagine coordinata aziendale e non solo … sono la persona giusta per te!

            Nonostante la mia giovane età sono serio e affidabile, abituata a lavorare sotto stress e a trovare velocemente soluzioni creative in grado di accontentare chiunque.

            Maristella
            Industrial & Graphic Designer, Photographer

              Sono Maristella, sono una designer, la mia passione è la fotografia, e adoro i dolci.

              Sono laureata in Disegno Industriale presso la Facoltà di Architettura di Bari, mi piace disegnare (con le matite, con le penne, con il mouse e…perché no? Anche con il caffè!). Il mio lavoro è progettare un prodotto, capirne le funzioni e migliorarle, così da renderlo non solo bello ma anche utile. Nel corso di studi mi sono occupata di product design, interior design e graphic design.

              Quest’ultimo è quello che più mi ha affascinata: mi diverte esprimere i pensieri e le parole attraverso le forme e i colori. Ho realizzato illustrazioni che rappresentano non solo momenti quotidiani della mia vita, ma anche i miei pensieri più bizzarri.

              Infatti lascio libero sfogo quando sono in compagnia della mia macchina fotografica, quando c’è lei entro in un altro mondo, è come se indossassi degli occhiali magici. Anche in questo caso credo non siano necessarie le parole: una fotografia parla ed esprime quello che è racchiuso nell’attimo esatto in cui è stata scattata. Ho realizzato mostre fotografiche a tema, e mi piace realizzare progetti fotografici, possibilmente legati da una serialità.

              Considero ogni lavoro un progetto che celi uno scopo.

              Potrei continuare a scrivere ma dilungherei troppo…per questo vi chiedo: andate a guardare!

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                Lucia
                Illustratrice

                  Il mio nome è Lucia e da sempre sono appassionata di arte, scrittura e letteratura per l’infanzia.

                  Laureanda in Storia dell’arte, dopo una formazione pittorica tradizionale mi sono dedicata da autodidatta all’illustrazione e mi sono specializzata nella tecnica dell’acquerello frequentando i corsi estivi della Scuola Internazionale di illustrazione S. Zavrel a Sarmede.

                  Mi occupo essenzialmente di illustrazioni per il mondo dell’infanzia, e ho lavorato a varie pubblicazioni per case editrici specializzate nel settore. Sono stata selezionata per il progetto internazionale per giovani artisti “Wunderkid” fondato in California.
                  Porto avanti commissioni private e autoproduzioni, creo locandine e manifesti con le mie illustrazioni, e conduco laboratori creativi in librerie e centri per l’infanzia.

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                    Allegato:

                    Rita
                    3D Expert

                    Mi chiamo Rita e mi occupo di computer grafica e comunicazione digitale.
                    Assieme ad una squadra di ottimi collaboratori, realizziamo scenari architettonici o elementi geometrici 3D, mediante rilievo diretto o indiretto, implementando le più innovative metodologie di programmazione geometrica: BIM, modellazione solida, modellazione poligonale, Image-based modelling, render sintetici e fotorealistici, compositing video e fotografici, animazioni 3D, ecc

                    Gli attuali sistemi visualizzazione VR (Virtual Reality) consentono di progettare scenari immersivi ed interattivi completamente personalizzabili, oltre a riprodurre video a 360° personalizzati.
                    Lo scopo è quello di comunicare, emozionare e rappresentare un prodotto, un luogo o un messaggio.
                    Ci distingue la volontà di anteporre il rapporto umano al prodotto digitale, perchè crediamo che la bontà del prodotto visivo passi necessariamente dalla comunicazione interpersonale e dalla comprensione dell’idea del cliente.
                    Questo approccio, consente di realizzare prodotti condivisi o attività formative personalizzate per una funzionale crescita professionale.

                    Per le tue esigenze in ambiti 3d sono la persona giusta !

                    Title
                    Subtitle
                    Title
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                    Photoshop
                    70%
                    Autodesk Revit Architecture
                    80%
                    Epic Unreal Engine
                    65%
                    Autodesk Autocad
                    90%
                    Maxon Cinema4D
                    90%
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                      Alessandra
                      Blogger & Content Specialist

                      Un sito web, oltre ad avere una grafica bella e che parla di te, deve avere un contenuto di qualità e ben organizzato, interessante da leggere e progettato in modo da permettere alla gente di trovarti sui motori di ricerca. Dev’essere, quindi, ottimizzato dal punto di vista SEO!

                      Occorrerà fornire informazioni di ampio respiro sul tuo settore non immediatamente collegate all’acquisto dei tuoi prodotti o dei suoi servizi, perché il sito sia più interessante e per non dare l’impressione di voler “aggredire” i visitatori.

                      Esempi:
                      Hai un ristorante? puoi parlare di ricette, di storia della cucina, di abbinamenti tra cibo e vino…
                      Vendi materassi? puoi parlare dell’importanza del riposo, della qualità del sonno…
                      Hai un b&b? puoi raccontare la storia della zona, informare sugli eventi nelle vicinanze…

                      Poi, devi farti trovare su Google… ma magari vogliamo parlarne con calma?

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                        Allegato:

                        Francesca
                        Marketing Strategy & Social Media

                        I social media sono dei validi canali di comunicazione, ed in quanto tali si prestano ad attività di marketing dedicate.

                        Marketing non vuol dire “solo” vendere  ma riuscire a raccontare la propria azienda e i propri prodotti, e farlo nel modo corretto non è affatto cosa semplice.

                        Non sono una venditrice di fumo, non credo che esista la soluzione miracolosa né la ricetta per il successo garantito, anzi vi suggerisco di diffidare di chia promesse del genere, preferisco lavorare con serietà, fissando degli obiettivi realistici e stilare un piano di crescita progressiva in grado di produrre risultati concreti.

                        Skills
                        Brand Manager
                        70%
                        Digital Marketing
                        90%
                        Ottimizzazione SEO
                        75%
                        Digital Strategy
                        90%
                        Content e Visual Marketing
                        85%
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