17 Mar 24 consigli per aumentare il senso di urgenza nel tuo sito e-commerce
Nel commercio online è possibile utilizzare la sensazione di urgenza in svariate maniere: comunicando che l’offerta è per tempo limitato, affermando bassi livelli dello stock, utilizzando il tempo di consegna o attraverso l’utilizzo di email per spingere il consumatore ad acquistare.
Come esseri umani abbiamo nel nostro DNA la paura della scarsità. In natura, subire la scarsità o godere della ricchezza di risorse significa, talvolta, la differenza tra la vita e la morte. Come venditore online, puoi sfuttare a tuo vantaggio questo fattore psicologico. Questa sensazione istintiva può essere appellata con diversi termini ma si riconduce al medesimo tema: paura della scarsità, paura della assenza (fear of missing out – FoMO) e avversione alla perdita (loss aversion).
Secondo il famoso psicologo, Dan Ariely, favorire un senso di urgenza e fissare scadenze rigorose è un modo molto efficace per superare la procrastinazione. Share on XQuando si dà il tempo di pensare gli acquirenti, rimanderanno e potrebbero nel frattempo venire attratti altrove!
Non lasciate che questo accada. Ci sono molti modi per far sentire il ticchettio dell’orologio ai visitatori e convincerli a non perdere tempo. Alcuni esempi:
- Una offerta speciale che è disponibile solo per un tempo limitato. La data di scadenza dell’offerta crea un senso di urgenza nei vostri clienti.
- Sconti e coupon offerti magari in email tramite una newsletter rigorosamente con scadenza.
- Più sottilmente, è possibile suggerire che il magazzino è limitato e le forniture sono scarse, incoraggiando i clienti acquistano un prodotto prima che si esaurisca.
- Fornire dei servizi in omaggio o in sconto potrebbe essere utile. Pensate ad Amazon che fornisce la spedizione gratis solo per alcuni prodotti o in alcuni giorni.
Diamo un’occhiata a qualche esempio pratico.
offerte a tempo limitato
1. La più efficace: fissare un termine per gli sconti
Ognuno ama risparmiare denaro, e offrire sconti è uno dei modi più efficaci per incoraggiare una vendita. Ma se gli sconti sono offerti a tempo indeterminato, il cliente vorrà rifletterci con calma e magari verrà veicolato altrove da un vostro concorrente.
Questo mobilificio online, dà uno sconto, ma sottolinea anche nel testo evidente in rosa, che la vendita si concluderà in poco più di due giorni. Per il cliente quindi se vorrà approfittare del prezzo più basso, dovrà acquistare al più presto.
Sainsbury, una grande catena di supermercati britannica, utilizza lo stesso principio. La macchina da caffè può essere acquistato con uno sconto del 33%, ma il cliente deve agire in fretta per ottenerlo.
2. L’offerta giornaliera
Questo suggerimento è una variante della prima ma è ancora più estrema – solo ventiquattro ore per approfittare del prezzo speciale! Le offerte giornaliere, note anche come “vendite flash”, stanno diventando un modo popolare per sollecitare i clienti ad acquistare subito.
KlearGear, un rivenditore online di prodotti “nerd”, sfrutta qui questa tecnica.
3. offerte Limitato a “esaurimento scorte”
Invece di avere una scadenza legata al passare del tempo, si può considerare di collegare l’offerta all’inventario o magazzino. Viene naturale pensare che se rimando a domani l’acquisto di questo prodotto, domani potrei non trovarlo più disponibile inquanto esaurito!
ShopForWeddings, un negozio online per le forniture di nozze, offre “prezzi di liquidazione” solo fino ad esaurimento scorte. Questo crea un senso di urgenza nella mente del cliente e lo fa agire in modo rapido per acquistare prima dell’esaurimento delle scorte.
4. offerte su misura a seconda delle azioni dei clienti
Offrire ai clienti un’esperienza personalizzata variando gli sconti e le offerte in base a ciò che fanno. Implementare offerte dinamiche può essere più efficace della pubblicità statica nelle conversioni poiché intensifica gradualmente il senso di urgenza e impressiona il cliente allo stesso tempo.
Seattle Coffee Gear offrendo un offerta una sola volta durante la visita nelle sue pagine, ti spinge a pensare che l’occasione non si ripeterà e che sono stato fortunato a riceverla ora.
Una volta che il cliente inizia l’aggiunta di prodotti al carrello, un’altra offerta si apre, offrendoun ulteriore sconto qualora si raggiungesse un importo di ordine prefissato, coinvolgendoti ulteriormente a fare altri acquisti per usufruire di questo sconto aggiuntivo.
Cosa che si ripeterà nuovamente una volta raggiunta la nuova soglia… ma attenti a non esagerare…
5. Pubblica il tuo termine di vendite sulla homepage
E’ importante assicurarsi che i clienti siano consapevoli del fatto che le vendite sono limitate nel tempo già dall’ingresso. Mostrare in anteprima questo nella home page stimolerà i clienti a cercare nel sito le proposte scontate.
Eddie Bauer, una catena di abbigliamento online, usa questa tattica per vendere il suo trench.
6. la consegna gratis “Per un periodo di tempo limitato”
Le spese di spedizione sono determinati solo al momento del pagamento, e a volte possono essere motivo di rinuncia all’acquisto. Se i clienti sanno che il trasporto gratis sarà disponibile solo per un periodo di tempo limitato, saranno tentati di acquistare subito al fine di risparmiare sulle spese di spedizione.
Lakeside.com, vi mostra come usa usa la consegna gratuita a tempo limitato per incoraggiare i visitatori del sito a spendere almeno $ 100 sul loro sito.
7. Creare urgenza sulla pagina del carrello
I clienti non si rendono conto veramente dell’intero costo del loro ordine solo quando giungono nella pagina di pagamento. Questo a volte può causare rinuncie, e scoraggiare i clienti ad acquistare. Altrec, un rivenditore di abbigliamento outdoor, combatte questo impulso ricordando ai loro clienti sulla pagina del carrello che alcuni prezzi speciali sono disponibili solo per un tempo limitato.
8. Utilizzare popup per fornire informazioni sulle promozioni a tempo limitato
Promozioni e offerte speciali e sconti sono inutili se i visitatori non ne vengono a conoscenza. E’ consigliabile utilizzare quindi un pop-up per far conoscere la vostra promozione. Tuttavia, utilizzate con parsimonia questa tecnica, perchè i pop-up impedendo ai clienti di fare qualsiasi altra cosa potrebbero anche infastidirli se mostrati in eccesso.
In questo esempio, Partysuppliesdelivered.com informa i suoi acquirenti che se non hanno mai provato i loro prodotti potranno usufruire di un 10% di sconto solo per un solo giorno.
CoffeeforLess aggiunge un tocco unico per affrontare il problema dell’abbandono del carrello. Se i visitatori aggiungono un prodotto al loro carrello della spesa e tentano di lasciare la pagina senza comprare, un codice a comparsa offre un coupon disponibile solo per un tempo molto limitato.
9. Inviare promemoria e-mail
Oltre alle vostre offerte ben visibili sul tuo sito web, è possibile informare i clienti di promozioni atempo limitato tramite e-mail. SmartHome, uno specialista di domotica, ricorda agli iscritti alla newsletter di promozioni attive.
10. Rendere il codice coupon tempo a limitato visibile in tutto il sito
Un modo per garantire che tutti i visitatori siano consapevoli della vostra offerta speciale è quello di rendere visibile un coupon a mezzo banner su tutto il sito. AdvanceAutoParts.com, che vende parti di automobili e accessori, dispone di un banner fluttuante che rimane in cima alla pagina sempre, non importa in che pagina si trovi l’utente.
Disponibilità magazzino
11. Mostra quando uno dei tuoi prodotti è esaurito
Come l’offerta “esaurimento scorte”, ammettere che un articolo è esaurito è un modo intelligente ma sottile per dare un senso di urgenza. Se gli acquirenti possono vedere che alcuni prodotti sono esauriti, saranno motivati a comprare gli altri prodotti rimanenti prima che si esauriscano anche loro. Ruelala.com, impiega intelligentemente questa tattica per trasmettere una mentalità “sbrigati prima che sia troppo tardi”.
12. Informa i clienti che le scorte sono limitate
Informare che le scorte sono limitat crea un termine nelle loro menti, così come un senso di competizione, “Devo comprare questo prima che qualcun altro lo faccia”! Questo può fare la differenza tra un visitatore che lascia il tuo sito e uno che fa l’acquisto.
Beautyencounter.com incoraggia non-così-sottilmente gli acquirenti a comprare prima che sia troppo tardi, con solo un breve messaggio: “Sbrigati, stanno per terminare!”.
Ozbo, fornisce informazioni più dettagliate – Affrettatevi! – Solo quattro con disponibilità immediata.
13. ultimo rimasto!
Si tratta di una versione ancora più drastica di informare i clienti circa la disponibilità limitata. Questa è una tattica di vendita molto efficace di vendita che motiverà l’utente sapendo di essere l’ultimo che potrà ricevere l’articolo.
Modnique, una boutique di moda online, mette in guardia gli acquirenti che l’elemento è l’ultimo rimasto.
14. Mostra le informazioni dell’esaurimento scorte fin dalle pagine di categoria
Disponibilità limitata può anche essere visualizzato sulle pagine dellecategoria di prodotti. Questo funziona soprattutto per i siti in stile catalogo in cui le pagine di categoria sono state progettate per essere sfogliate costantemente.
PcWorld.co.uk usa questa tattica con buoni risultati.
15. Notifica di stock limitato nel carrello della spesa
La vista del carrello della spesa è come abbiamo già detto una parte cruciale dell’esperienza di acquisto. Se il cliente esita al totale o decide di aspettare, allora hai perso una vendita immediata.
Franklinplanner.com aumenta le probabilità a suo favore ricordando “quantità limitata” anche in questo frangente.
SparkFun Electronics ha un approccio simile, tranne che per il fatto che indica i quantitativi esatti rimanenti.
Swim Outlet, un negozio di costumi da bagno, evita la finezza a favore di una dichiarazione coraggiosa: “Solo 1!”. Come già detto si potrebbe perdere l’occasione di comprare l’ultimo rimasto… e se li hanno venduti tutti saranno prodotti di qualità !
16. Variare i messaggi di avviso a seconda del magazzino rimanenti
Altra tecnica è la personalizzazione del messaggio di avviso in base alla quantità rimasta. Questa può apparire una sottigliezza, ma rende il tutto più “credibile”.
Boticca – che vende accessori moda femminile cambia il livello di intensità dell’avvertimento in base alla quantità dichiarata del prodotto in magazzino.
17. Altri lo vogliono. Agite in fretta!
Qui siamo più discreti e sottili… Se indichiamo quanti altri hanno già acquistato il prodotto o selezionato l’articolo e inserito in una lista dei desideri chiedendoci come mai altri lo hanno preferito saremo già più fiduciosi sulla qualità. Questo tipo di sottigliezza funziona se il cliente sa che ci sono solo quantità limitate a causa della natura del prodotto.
RubyLane è un mercato di antiquariato e da collezione. Poiché questo tipo di prodotto è per sua natura limitato nelle quantità, non c’è davvero alcun bisogno di specificarlo. Un messaggio può quindi informare che l’articolo è già nel carrello o nella lista di qualcun altro può favorire quel senso di urgenza.
Le camere sono un altro prodotto che viene fornito in quantità limitata. promemoria popup di Hotel.com implicitamente indica di “agire in fretta!” a chi sta visitando.
Hotels.com
18. combinare tecniche
Questi suggerimenti non devono essere attuati in modo isolato ma vanno mescolati fino a combinare varie tattiche per aumentare ancora di più il senso di urgenza !
Ruelala.com combina uno sconto in base alla disponibilità, e alle rimanenze di magazzino limitate.
Anche Costco, combina due tecniche: una limitata nel tempo e una alla fornitura limitata offerta.
altri metodi
19. Utilizzare un orologio
Non c’è niente che mette più ansia di un orologio o timer che ti scandisce il tempo! Avere un conto alla rovescia può davvero fare la differenza.
HauteLook, ha un conto alla rovescia per ogni elemento che inserirai nel carrello della spesa.
CoffeeforLess fa qualcosa di simile. Dopo aver aggiunto un prodotto al carrello della spesa, aggiunge un timer che ti invita a completare l’ordine prima della cadenza per usufruire di un bonus. Il tempo rimanente viene mostrato su un grande conto alla rovescia che appare nella parte superiore di ogni pagina.
20. Utilizzare le vacanze per guidare l’urgenza
Alcuni ordini sono sensibili al fattore tempo e la necessità di ottenerli in una data specifica. Ciò è particolarmente vero per i regali di Natale, ma può anche funzionare per le vacanze, per San Valentino, per la festa della mamma eccetera. Se i clienti vogliono essere certi che il prodotto gli arrivi entro una data specifica, dovranno completare subito l’ordine.
Bluenile.com, che vende gioielli, ti informa che se ordini subito lo riceverai in tempo per Natale.
HotelChocolat, un cioccolatiere britannico, utilizza Halloween per incoraggiare le vendite di caramelle.
21. Fornire una gratificazione immediata
Le persone sono impazienti e vogliono una gratificazione immediata. Utilizzate questo a vostro vantaggio, ricordando gli acquirenti che prima ordinano, prima riceveranno l’articolo.
Shoebuy incoraggia l’acquisto di impulso garantendo la spedizione in giornata per gli ordini effettuati prima di mezzogiorno.
Attrezzatura Escursionismo prende la stessa strategia, ma utilizza un conto alla rovescia più visibile.
22. Ricordare i clienti i vostri prodotti in arrivo
L’anticipazione è un cugino molto vicino all’urgenza. Se si informano i clienti su quali prodotti saranno presto disponibili, è possibile creare un senso di attesa che si traduce rapidamente in un bisogno di agire immediatamente una volta che il prodotto sarà disponibile.
Ruelala.com informa i clienti sui prossimi prodotti e offerte.
Ruelala.com
23. Creare la concorrenza tra i clienti
Le persone sono competitive per natura, e cercano di essere sempre i primi. Vendere i prodotti all’asta crea una competizione. In alcuni casi è stato dimostrato che l’impulso a prevalere nella competizione in un asta è superiore al desiderio di possedere il bene che si sta cercando di acquistare.
Bidlast gestisce un “asta inversa” questa strategia massimizza senso di urgenza per il cliente di ottenere l’articolo offrendo e offrendo ancora.
24. giocare con le parole
Ci sono alcune parole che generano un forte impatto emotivo. Usare queste parole nella descrizione dell’articolo può incrementare il senso di urgenza:
- agisci adesso
- autorizzazione
- Scadenza
- Non indugiate
- Da non perdere
- Ultimi pezzi
- Fretta
- Ultima possibilità
- Tempo limitato
- Solo oggi
- Ora o mai più
- L’offerta scade
- Una volta nella vita
- Solo un giorno
- Solo
- Prezzi a salire
- sbrigati
- Entro 24 ore
- Finchè ci saranno disponibilità
- Prima che la stagione finisca
Allora, cosa stai aspettando? Utilizza questi suggerimenti per aumentare il senso di urgenza! Affrettatevi, prima che sia troppo tardi!